In einer Zeit der Massenproduktion und des globalen Konsums suchen Verbraucher nach neuen Wegen, ihre Individualität auszudrücken. Früher konnte man in ein Geschäft vor Ort gehen und einzigartige Produkte finden, die nur wenige andere auch haben würden. Mit den Fortschritten in der Technologie ist es jedoch schwieriger geworden, einzigartige Artikel zu finden, da Produkte und Stile weltweit verbreitet und für die Massen zugänglich gemacht werden.
Da die Verbraucher die Konformität scheuen, suchen sie jetzt nach Marken, die ihnen mit Hilfe von Produktanpassungs-Tools neue Lösungen anbieten und ihnen online und offline die Individualität geben, die sie sich wünschen.
Wir sind auf dem Weg in das Zeitalter der Personalisierung
Um dem Wunsch nach personalisierten und einzigartigen Artikeln nachzukommen, ermöglichen zunehmend viele Marken es ihren Kunden, sowohl online als auch in ihren Geschäften angepasste Produkte zu entwerfen. Dieser Trend zur Personalisierung ist auf dem gesamten Luxusmarkt zu beobachten: Marken wie Burberry, Louis Vuitton, Gucci und Ralph Lauren bieten alle eine Form von Personalisierungs-Services an.
Eine Strategie der Personalisierung ist nicht nur effektiv, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen, sondern sie ist oft auch ein äußerst strategisches und profitables Unterfangen für die Marken selbst.
Mehr Engagement
Um einen maßgeschneiderten Artikel zu kreieren, muss der Verbraucher eine aktive Rolle im Designprozess spielen, wodurch sich sein Engagement für die Marke erhöht. In einem Umfeld, in dem die Verbraucher unendlich viel Auswahl haben, ist Engagement eines der wertvollsten Güter, die eine Marke haben kann. Der Prozess der Anpassung ermöglicht es Marken, tiefere Beziehungen zu ihren Verbrauchern aufzubauen und deren verstärktes Engagement zur Stärkung der Markentreue zu nutzen. Diese Gelegenheit ist von unschätzbarem Wert für Marken, die sich differenzieren, die durchschnittlichen Kundenausgaben erhöhen und ihren Marktanteil ausbauen möchten.
Mehr Mundpropaganda
Wenn ein Verbraucher sein eigenes Produkt entwerfen kann, ist es wahrscheinlicher, dass er eine starke emotionale Bindung zu dem Produkt selbst hat. Der Verbraucher ist stolz auf seine Kreation und sein Eigentum und ist dadurch eher geneigt, sein Produkt vorzuzeigen und es mit anderen zu besprechen. Dieser Wunsch, die eigenen Erfahrungen mit anderen zu teilen, führt zu mehr Mundpropaganda für die Marke. Ebenso kann die Stärke der emotionalen Bindung des Verbrauchers dazu beitragen, andere Verbraucher zu ermutigen, dem Produkt einer Marke ihre eigene Note zu geben.
Höherer Preis
Da 1 von 5 Verbrauchern bereit ist, 20 % mehr für einen personalisierten Artikel zu bezahlen, kann die Personalisierung eine bedeutende Umsatzquelle für Marken darstellen. Durch die Entwicklung eines Geschäftsplans, der sowohl massenmarkttaugliche als auch personalisierte Produkte strategisch einsetzt, können Marken ihre Gewinne strategisch steigern und gleichzeitig die Bedürfnisse der Verbraucher befriedigen.
So nutzen Sie Technologie für die Personalisierung
Wenn es darum geht, Personalisierungs-Services in die Geschäftsstrategie einer Marke zu integrieren, wird die Technologie eine Schlüsselrolle spielen. Die Verbraucher erwarten nicht nur die Möglichkeit, Produkte individuell zu gestalten, sondern auch ein nahtloses und hochwertiges Anpassungserlebnis. Mit den richtigen Technologien können Marken ganz einfach die Erwartungen der Verbraucher erfüllen und ein außergewöhnliches, einzigartiges Produkt und ein unvergessliches Markenerlebnis bieten.
Erweiterte Realität (AR) und 3D-Konfiguration
Beim Entwerfen eines kundenspezifischen Produkts zeigt das konzeptionelle oder digitale Bild, das ein Verbraucher von dem Produkt hat, nicht immer das Produkt, das er letztendlich in den Händen hält. Durch die Nutzung eines AR-Viewers oder 3D-Konfiguratorskönnen Marken ihren Kunden ein genaues Bild davon geben, wie ihr Endprodukt aussehen wird. Durch virtuelle Anproben und detaillierte Ansichten des Produkts wissen die Kunden genau, was sie erwartet. Ein solcher Service wird nicht nur die Zufriedenheit des Kunden mit dem Endprodukt erhöhen, sondern auch das gesamte Erlebnis der Anpassung aufwerten.
Für eine optimale Nutzung sollte ein AR-Viewer oder 3D-Konfigurator sowohl auf der Website einer Marke als auch in den Geschäften zur Verfügung gestellt werden. Dies ermöglicht eine reibungslosere Ausführung und ermöglicht es Marken, Kunden unabhängig davon zu bedienen, wie sie einkaufen.
Auswahl des richtigen Technologiepartners
Nicht alle Produkte sind gleich, und auch die Technologie ist es nicht. Um sicherzustellen, dass das technische Erlebnis die Qualität und Identität der Marke widerspiegelt, ist die Wahl des richtigen Technologiepartners von entscheidender Bedeutung. Marken sollten sich einen Technologiepartner suchen, der ihre Anpassungsbedürfnisse sowie die Verhaltensweisen und Vorlieben ihrer Zielkunden genau kennt. . So wird sichergestellt, dass das Endprodukt im Sinne des Kunden und der Marke erstellt wird.
Die Zukunft der Personalisierung
Da sich die Personalisierung bei Luxusmarken immer mehr durchsetzt, wird die Entwicklung zukünftiger Wachstumsstrategien und Roadmaps entscheidend für den weiteren Erfolg sein. Marken, die Personalisierung einführen möchten, sollten bei der Entwicklung ihrer Personalisierungsstrategie die folgenden zukünftigen Trends und Möglichkeiten berücksichtigen.
Datensammlung
Da immer mehr Kunden dazu übergehen, maßgeschneiderte Produkte zu kaufen, werden Marken in der Lage sein, wertvolle Daten über das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher zu sammeln. Die Verfolgung und Überwachung der Produkttypen, für die sich die Kunden entscheiden, hilft Markenherstellern bei der Planung ihrer Produktlinien und dem Angebot zusätzlicher personalisierter Dienstleistungen, die auf das aktuelle Verhalten abgestimmt sind.
Personalisierung im gesamten Unternehmen implementieren
Das Angebot kundenspezifischer Produkte ist nur ein Teil des Personalisierungspuzzles. Um wirklich großartige Ergebnisse zu erzielen, sollten Marken überlegen, wie sie die Personalisierung in allen Geschäftsbereichen implementieren können. Dies kann die Implementierung maßgeschneiderter Kommunikationsstrategien, Angebote, Produktempfehlungen und Erfahrungen umfassen. Durch die Erstellung einer umfassenden personalisierten Strategie werden Marken in der Lage sein, die Wirksamkeit der Personalisierungsstrategie zu erweitern und die Markentreue und Affinität zu den Verbrauchern zu erhöhen.
Die Ziele der Skalierbarkeit und Individualität zu vereinen, ist die Herausforderung für Marken, die sich durch Personalisierung auszeichnen möchten. Durch die Schaffung und Implementierung von Prozessen, Systemen und Technologien, die die Koexistenz von Skalierbarkeit und Individualität ermöglichen, werden Marken in der Lage sein, von der Veränderung der Verbraucherpräferenzen zu profitieren, ihre Markentreue aufzubauen und ihre Position auf dem Markt erneut zu bestätigen.
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