Wir alle haben schon einmal schlechte Erfahrungen mit dem Support-Team eines Unternehmens gemacht. Und dann entschieden, nicht mehr von diesem Unternehmen zu kaufen. Das Support-Team kann einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg eines Produkts leisten. Und wir sprechen hier nicht nur über den reinen Verkauf, sondern auch über das Angebot. Wir haben festgestellt, dass die Verfügbarkeit des Support-Teams eine zentrale Rolle bei der Auswahl eines Produktanpassungs-Tools für Ihren Shop spielt.
Ein Produktanpassungs-Tool oder Produktkonfiguratorist ein technologisches Tool, mit dem Sie Prozesse automatisieren, anpassbare Produkte einfach verkaufen, Ihren Katalog besser verwalten und Ihre Zeit optimieren können.
So einfach und intuitiv ein Tool auch sein mag, es wird immer einen Zeitpunkt geben, an dem Sie Unterstützung benötigen. Sie wissen nicht, wie Sie ein Produkt konfigurieren sollen? Fragen Sie das Support-Team. Sie haben einen besonderen Bedarf? Fragen Sie das Support-Team. Möchten Sie Ihr Feedback senden, um das Tool zu verbessern? Schreiben Sie an das Support-Team.
Die Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams beeinflusst, wie schnell Sie Ihren neuen Katalog mit anpassbaren Produkten veröffentlichen können.
Von Anfang an haben wir bei Zakeke erkannt, dass wir den Kunden in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten stellen müssen, um voranzukommen und uns zu verbessern. Nicht nur in Worten, sondern in Taten. Und das hat sich für uns ausgezahlt. Bei Zakeke haben wir ein Support-Team eingerichtet, das immer bereit ist, unseren Kunden zu helfen und ihr Feedback entgegenzunehmen, um unsere Tools zu verbessern.
Einige der Innovationen, die wir in unseren monatlichen Aktualisierungen vorstellen, gehen auf Anregungen unserer Kunden zurück. So können wir uns immer an den sich ändernden Bedürfnissen des Marktes orientieren und unsere Kunden stets zufrieden stellen.
Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, wie entscheidend die Hilfe des Support-Teams in einigen Fällen für den Erfolg von Zakeke war. Einigen Kunden zufolge war die Verfügbarkeit des Support-Teams einer der Gründe dafür, dass sie sich für Zakeke entschieden haben.
Für uns ist jeder Kunde mehr als nur eine Nummer. Unsere Kunden sind eine Quelle der Inspiration und die Personen, denen wir immer mit Unterstützung zur Seite stehen möchten.
Das sagen nicht wir, sondern unsere eigenen Kunden:
- Wir haben einen Ihrer Konkurrenten für einige Monate ausprobiert und sind auf technische Probleme, eine veraltete Benutzeroberfläche, begrenzte Optionen und einen schlechten technischen Support gestoßen. All das ist mit Zakeke so viel besser. Ihr Vertriebs-/Support-Team war äußerst reaktionsschnell und hilfreich bei der Einrichtung. Alle unsere Fragen wurden innerhalb von 1 Werktag beantwortet (Zeitzonenunterschiede). Wir haben sogar angemerkt, dass eine bestimmte Funktion, die wir uns gewünscht hatten, nicht verfügbar war, und Zakeke hat sie dann in der nächsten Aktualisierung weniger als einen Monat später hinzugefügt! (Tim Regas – Gründer von Your Puck)
- Das Support-Team antwortet schnell. Das Team von Zakeke kümmert sich wirklich darum, wie die Benutzer die Software nutzen und stellt sicher, dass sie richtig funktioniert und für den Kunden benutzerfreundlich ist (Amanda Cameron – Inhaberin von 1801&Co)
- • Zakeke ist ein großartiges Tool, das von einem sehr freundlichen und reaktionsschnellen Support-Team unterstützt wird (Alexandre De Oliveira – Geschäftsführer von Flex Arcade)
Es reicht also nicht aus, nur ein hochmodernes Tool mit hervorragender 3D- und AR-Visualisierungsqualität zu haben, wenn es nicht von einem freundlichen Team unterstützt wird.
Wenn Sie sich fragen, was Sie mit Zakeke tun können, besuchen Sie unseren DEMO-SHOP oder starten Sie die KOSTENLOSE TESTVERSION.
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