Um sich auf wettbewerbsorientierten Märkten zu behaupten, müssen Unternehmen gut verstehen, in welche Richtung sich ihr Markt entwickelt. Der Offline-Handel verliert zunehmend an Marktanteil gegenüber dem E-Commerce. Die meisten Einkäufe werden heute online getätigt. Der Wunsch, ihr Geschäft auszuweiten, um den Bedürfnissen neuer Kunden gerecht zu werden, und der Blick über die Produktpalette hinaus, um neue Kunden zu gewinnen: Das sind die Trends, die Silent Pool Distillers – ein Unternehmen auf BigCommerce – dazu veranlasst haben, Zakeke auszuprobieren, ein einfach zu bedienendes Produktanpassungs-Tool für Online- und Offline-Shops.

Über Silent Pool Distillers

Silent Pool Distillers ist ein britisches Unternehmen, das 2014 im Herzen der Surrey Hills gegründet wurde. Angetrieben von der gemeinsamen Leidenschaft für die handwerkliche Destillation hat sich eine Gruppe von Freunden unter der Leitung von Ian McCulloch zusammengetan, um eine neue Art von Destillerie zu gründen, die handwerklich hergestellte Spirituosen von kompromissloser Qualität produziert.

Nachdem sie verschiedene E-Commerce-Plattformen in Erwägung gezogen hatten, entschieden sie sich für BigCommerce. So wurde E-Commerce während Covid-19 zu einem festen Bestandteil ihres Geschäfts.

Die Herausforderung

Angebot eines innovativen Erlebnisses

Dank der E-Commerce-Präsenz des Unternehmens kann Silent Pool Distillers mehr Kunden erreichen. Als der E-Commerce sich zu einem integralen Bestandteil des Geschäfts entwickelt hatte, erkannten sie, dass sie ihre Nutzerbasis noch weiter ausbauen konnten. Wie wäre es, wenn Kunden die Etiketten einiger Produkte anpassen könnten? Eine ausgezeichnete Idee für Geschenke, Gadgets oder Feierlichkeiten.

“Wir haben die Möglichkeit erkannt, die Etikette einiger unserer Produkte anpassbar zu machen, z. B. für Kundengeschenke oder besondere Anlässe”

Steve Bottomley – Technischer Koordinator von Silent Pool Distillers

Das Unternehmen hatte kein Problem, das es zu lösen versuchte, sondern wollte vielmehr einen neuen Markt erschließen. Also dachten sie an Produktanpassung, um ihren Kunden ein einzigartiges, ansprechendes und persönliches Erlebnis zu bieten. Sie brauchten ein benutzerfreundliches Tool, das sich nahtlos in die von ihnen bereits genutzten Dienste integrieren ließ.

Die Lösung

Ein einfach zu bedienendes Produktanpassungs-Tool

Silent Pool Distillers wollte ein Tool, das mit BigCommerce kompatibel ist. Nachdem sie die verfügbaren Apps recherchiert haben, entscheiden sie sich für Zakeke. Das Produktanpassungs-Tool lässt sich nahtlos und schnell in BigCommerce integrieren und erfüllt alle ihre Anforderungen.

Wir verwenden Zakeke jetzt, um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Etiketten für einige unserer Spirituosen zu erstellen. Die App war einfach einzurichten und eine spätere Überarbeitung hat die Bedienung noch einfacher gemacht. Wenn wir eine Frage hatten, war der Zakeke-Support sehr schnell zur Stelle..

Silent Pool Distillers

Zakeke bietet genau das, was Silent Pool Distillers braucht. Über eine intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche können die Kunden die Etiketten durch Einfügen von Text, Bildern und Farbänderungen individuell anpassen.

Für Zakeke ist Benutzerfreundlichkeit auch für Verkäufer wichtig. Das Zakeke-Tool ist eine Plug & Play-Lösung, die einfach zu installieren und zu konfigurieren ist. Und bei Bedarf steht das Support-Team immer gerne zur Unterstützung bereit.

Wir fanden die Installation sehr einfach. Zakeke ist für uns genau das Richtige, weil es sich in bestehende Systeme und Arbeitsabläufe integrieren lässt.

Steve Bottomley – Technischer Koordinator von Silent Pool Distillers

Ergebnisse

Eine wertvolle Ergänzung der Produktpalette

Silent Pool Distillers beschreibt Zakeke als “nützliche Ergänzung einer bestehenden Produktpalette”. Obwohl die individuell beschrifteten Flaschen nicht ihr Hauptgeschäft sind, haben sie einen Anstieg des Umsatzes verzeichnet. Der Umsatz steigt weiter, da Kunden es schätzen, angepasste Produkte für Veranstaltungen und besondere Anlässe kaufen zu können.

Das ist zwar nicht unser Kerngeschäft, aber wir haben einen stetigen Umsatz und erwarten, dass dieser wächst, da unsere Kunden es wirklich schätzen, angepasste Etiketten für Veranstaltungen und besondere Anlässe bestellen zu können.

Silent Pool Distillers

 

Zakeke steigert den Wert des Geschäfts von Silent Pool Distillers. Unter den Funktionen von Zakeke sticht besonders die Workflow-Automatisierung hervor. Der gesamte Prozess ist automatisiert. Der Verkäufer muss nur die Druckdatei herunterladen The seller just has to download the print file and prepare the product. Der manuelle Arbeitsaufwand entfällt damit fast vollständig. Und mit weniger Aufgaben, die manuell erledigt werden müssen, kann das Vertriebsteam sich auf andere Aktivitäten konzentrieren.

Wir können angepasste Etikette für unsere Produkte anbieten, ohne dass wir manuell an dem Bestellvorgang beteiligt sein müssen.

Steve Bottomley – Technischer Koordinator von Silent Pool Distillers

Die Online-Verkäufe von Silent Pool Distillers stiegen im Jahr 2020 um das Fünffache, was zum Teil dem personalisierten Erlebnis zu verdanken war, das sie nun mit Zakeke anbieten können.

Der Blick über den Tellerrand und die Nutzung der Chancen, die sich hinter den Herausforderungen verbergen, sind entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Angesichts der Schließung von Bars und Restaurants hat Silent Pool Distillers seine Bemühungen verstärkt, mehr Umsatz zu erzielen, indem es maßgefertigte Produkte über BigCommerce an seine Kunden verkauft.

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