Comment la personnalisation du commerce électronique change le commerce de détail

Dans le marché du e-commerce d'aujourd' hui, il est plus difficile que jamais de se différencier du nombre croissant de concurrents dans votre espace. Plus de gens achètent en ligne que jamais. Les consommateurs cherchent la raison pour laquelle ils vous choisiraient plutôt qu'un autre. Tu sais ce que c'est ?

Cela pourrait être vos prix, mais plusieurs marchés ne vous laissent pas beaucoup de place pour aller plus bas que vos concurrents. D'après des études de marché de renommée mondiale, ce sera très probablement l'expérience que vous offrez à vos clients. Lorsque vous entrez dans un magasin de brique et de mortier haut de gamme, vous, le client, êtes accueilli et donnez une expérience unique et beaucoup d'attention. De nombreuses grandes marques ont été construites en fournissant ce type de service unique à leurs clients. Ce type d'expérience est l'une des choses que les consommateurs perdent lorsqu'ils optent pour l'expérience d'achat en ligne. Réaliser une expérience d'achat en ligne personnalisée dans le monde virtuel du commerce électronique peut être difficile, mais il existe une façon sûre de le faire – la personnalisation du commerce électronique.

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Qu'est-ce que la personnalisation du commerce électronique ?

Fondamentalement, ce terme fait référence à la pratique de donner à vos clients la possibilité de faire des conceptions personnalisées sur leurs propres produits. Cette personnalisation peut couvrir une variété de choses, des impressions de t-shirt personnalisées aux produits gravés et même aux configurations de produits personnalisées.

La configuration des produits est une fonctionnalité qui permet à vos clients de créer leurs propres produits à partir d'une série de composants.Par exemple, un client peut concevoir son propre chapeau en choisissant sa couleur, son ruban, sa doublure, sa plume, etc. Les consommateurs sont généralement fatigués de simplement acheter des produits génériques. Ils sont excités par les produits uniques et la liberté de faire des achats qui reflètent leur personnalité.

Il ya tellement de raisons pour lesquelles la mise en place d'une solution de personnalisation eCommerce est une excellente idée pour les détaillants et les marques eCommerce.Cela peut être un excellent moyen de fournir une expérience à la fois unique et mémorable pour vos clients afin qu'ils continuent à revenir encore et encore.

Vous pourriez penser que la mise en place de quelque chose comme cela serait difficile et nécessiterait des experts techniques, mais il existe des solutions disponibles, telles que Zakeke, qui rendent l'ensemble du processus facile à mettre en œuvre et complètement évolutif. Zakeke fournit également un niveau unique de soutien, ce qui signifie que vous avez toujours quelqu'un à qui parler pour obtenir de l'aide tout au long du processus.

Une expérience d'achat personnalisée

La possibilité de personnaliser les produits n'est pas le seul élément d'une expérience d'achat personnalisée solide. La personnalisation comprend la personnalisation de chaque point de contact du client avec votre organisation. L'une des façons de le faire est d'offrir des promotions personnalisées. Les promotions personnalisées sont un programme où vous fournissez des recommandations et des offres spéciales basées sur les données que vous avez collectées sur les achats passés et les préférences du client. Idéalement, ces offres ne seront pas ciblées de manière générale (c.-à-d., à ceux qui célèbrent Noël), mais à chaque client en particulier. Des recherches ont montré qu'une personnalisation en ligne efficace peut entraîner des augmentations de vos taux de conversion et de vos ventes.

Une autre façon d'offrir la personnalisation est de recommander des achats qui sont fréquemment combinés avec le produit que la personne regarde. Ce type de fonctionnalité peut être utile pour s'assurer que le client a acheté tout ce dont il a besoin pour son activité ou son objectif. Il existe de nombreux exemples de contenu personnalisé qui montrent à quel point tout cela est important pour la réussite de votre entreprise dans l'espace eCommerce.

Un exemple en est les quiz interactifs. Plusieurs marques en ligne ont commencé à proposer des quiz comme celui-ci afin de pouvoir ensuite proposer des recommandations personnalisées de produits adaptés à leur situation spécifique. Un autre exemple est un fil d'actualités mobile personnalisé basé sur les préférences que vos clients ont montrées par leurs interactions avec les produits sur votre site Web. Ce sont tous de grands moyens de fournir une expérience d'achat plus personnalisée, ainsi que de donner à vos clients la possibilité de personnaliser leurs propres produits.

Tendances de personnalisation du commerce électronique

Les statistiques de personnalisation du site Web montrent que certaines statistiques de personnalisation du commerce électronique sont à la hausse. Dans le passé, les gens achetaient des produits pour s'intégrer dans certains groupes ou catégories. De nos jours, les tendances indiquent que les consommateurs ont plus envie de se démarquer de la foule. Nous avons identifié cinq tendances principales de personnalisation du commerce électronique.

Utiliser l'IA pour personnaliser les offres

Dynamique, Personnalisation d'une page

Services d'abonnement organisés

Adopter la réalité augmentée

Biens sur mesure en temps réel

Comme nous l'avons déjà mentionné, les offres personnalisées font partie intégrante de votre expérience en ligne pour les clients. Cela nécessite la collecte d'une grande quantité de données, puis l'analyse de ces données pour être en mesure de fournir ce type d'offres. La manière idéale d'accomplir cela pour tant de clients à la fois est de compter sur l'intelligence artificielle pour le faire automatiquement. La personnalisation d'une seule page est l'endroit où vous proposez la personnalisation du produit sur une seule page, ce qui leur permet d'obtenir exactement ce qu'ils veulent. Les services d'abonnement organisés sont des services où des articles sélectionnés sont envoyés à des individus sur une base régulière en fonction de leurs préférences.

La réalité augmentée (RA) est un autre moyen que vous pouvez offrir de personnalisation. Par exemple, vous pouvez configurer un système par lequel un client peut « essayer » une paire de lunettes ou de chaussures avec son téléphone. Les produits sur mesure font référence à la tendance selon laquelle de plus en plus de clients demandent la possibilité d'utiliser un aperçu 3D pour personnaliser complètement leurs produits et savoir exactement à quoi ils ressembleront lorsqu'ils arriveront par la poste. Ce sont toutes les grandes tendances dans l'espace eCommerce que vous devriez être au courant. Zakeke propose plusieurs solutions différentes qui vous permettent de fournir facilement tous ces types de services et de fonctionnalités à vos clients.

Avantages de la personnalisation dans le commerce électronique

On ne saurait sous-estimer l'importance de la personnalisation dans le commerce électronique. Considérons quelques-uns des nombreux avantages de la personnalisation du commerce électronique. Premièrement, la personnalisation répond au besoin croissant d'exclusivité que ressentent les consommateurs.Il n'y a rien de plus exclusif qu'un produit conçu par vous-même, pour vous-même. Deuxièmement, la personnalisation offre un moyen de renforcer l'engagement des clients.Au lieu de simplement défiler apathiquement à travers votre site, vous pourriez les avoir penchés, excités à concevoir leurs propres produits personnalisés.

Vos clients veulent s'exprimer plus que jamais. Donnez-leur la possibilité de le faire à travers vos produits dans votre boutique en ligne. Ce type d'engagement se traduit par une plus grande satisfaction des clients et une plus grande fidélité des clients.Si le processus de personnalisation est facile à utiliser, vos clients seront reconnaissants de la possibilité de créer leurs propres produits.Cela se traduira par un retour sur investissement élevé sous la forme de plus de conversions et de plus de clients de retour. Ce sont les vrais avantages de la personnalisation dans le commerce électronique.

Élaborer une stratégie de personnalisation de site Web

Pour accomplir quoi que ce soit, vous avez besoin d'un plan. Afin de créer avec succès une expérience de commerce électronique personnalisée pour chaque client, vous avez besoin d'une stratégie complète de personnalisation du site Web.Cette stratégie comprend toutes les mesures que vous devrez prendre pour atteindre vos objectifs. Celles-ci incluront vos activités de collecte et d'analyse de données qui vous seront nécessaires pour en savoir plus sur vos clients afin que vous puissiez les segmenter en petits marchés cibles.

Une stratégie comme celle-ci devrait également inclure des KPI de personnalisation mesurables ou des indicateurs de performance clés afin que vous puissiez toujours savoir que vous êtes sur la bonne voie.Certains exemples de mesures de personnalisation du commerce électronique comprennent le chiffre d'affaires par visite, le taux de conversion, l'abandon du panier d'achat et la valeur à vie du client.En suivant ces repères de personnalisation, vous pouvez avoir une meilleure idée de si votre stratégie de personnalisation de site Web fonctionne ou non.

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Des consommateurs américains âgés de 18 à 35 ans exigent une expérience d'achat personnalisée
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La réduction des retours est estimée uniquement en utilisant la DI sur un site Web
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Des clients américains ne recommanderont pas une entreprise avec un site Web mal conçu sur mobile

Plateforme de personnalisation du commerce électronique

L'un des éléments clés de toute stratégie de personnalisation de site Web est de connaître les outils que vous allez utiliser pour exécuter vos plans et atteindre vos objectifs. Une plateforme de personnalisation est un excellent point de départ.Une plateforme de personnalisation vous permet d'offrir une expérience personnalisée à chaque client où il a la possibilité de concevoir ses propres produits.Par exemple, une plateforme de personnalisation Shopify serait compatible avec la plateforme Shopify et vous permettrait de fournir ce type de fonctionnalité.

Il est important que la plateforme de personnalisation eCommerce que vous choisissez soit abordable, facile à utiliser et évolutive. À mesure que vous développez votre entreprise, vous voudrez offrir des produits plus personnalisables, ce qui explique pourquoi la mise à l'échelle facile est importante. De plus, si votre plateforme est difficile à utiliser ou à implémenter, vos clients ne l'apprécieront pas. Un excellent exemple d'une plateforme de personnalisation eCommerce comme celle-ci est Zakeke.Zakeke vous permet de transformer n'importe quel article de votre magasin en un produit personnalisable avec des expériences 2D, 3D et AR en temps réel. De plus, il est déjà compatible avec toutes les grandes plateformes de commerce électronique telles que Shopify, Shopwired, SalesForce, WooCommerce, et plus encore !

Exemples de personnalisation du commerce électronique

Il existe de nombreux exemples de personnalisation et de personnalisation dans le commerce électronique. Pensez à l'essor des petits détaillants en ligne qui ont développé leurs marques sur la base de leurs services de personnalisation. Parfois, les exemples de personnalisation de site Web peuvent être simples. Par exemple, un site Web qui vous accueille par votre nom si vous êtes un client de retour est l'un des nombreux excellents exemples de personnalisation eCommerce.

Les meilleurs exemples de personnalisation de site Web montrent comment même les moindres détails peuvent aider vos clients à se sentir valorisés.En fin de compte, leur offrir la possibilité de personnaliser leurs propres produits est l'un des meilleurs moyens de leur offrir une expérience de commerce électronique entièrement personnalisée.

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