Enhancing the shopping experience: new trends, plus big opportunities for retailers
Most consumers today still prioritize value, product, and convenience while making their purchasing decisions. They want to feel confident that they have found the right product, for the right price, and that it’s not too hard to obtain. What’s more, these attitudes seem to have held steady for generations of consumers in the United States, no matter what technology or social trends we may be in the thick of. This can provide a vital foundation as retailers look to integrate powerful and innovative new technology into their customer journey. In our latest “Consumer Shopping and Personalization” report, we uncovered what US consumers are shopping for, how often they utilize virtual ‘try-on’ technology, and the ways in which they want a more personalized shopping experience online. Conducted with third-party research firm YouGov, we revealed what matters most to consumers when it comes to online shopping. From this research, it’s clear that despite the technology advances made over the years to generate an engaging, visually appealing eCommerce experience, there’s work to be done before this kind of technology is utilized by the masses. The concept of personalization is not new – 41% of Americans want a personalized shopping experience. But when it comes to building brand loyalty, the kind of personalization does matter. When looking into the products for which consumers want a personalized experience, apparel (30%), shoes (30%), home goods (25%) and furniture (19%) lead the pack. Millennials and Gen Z shoppers are less likely to stay loyal to a brand, but this demographic does want a personalized visit (46% of Americans between the ages of 18-34) so there’s an opportunity for retailers to build brand loyalty by offering more personalized options to these shoppers and increase their chance of repeat visits. Today’s personalization leaders have found proven ways to drive 5 to 15 percent increases in revenue and 10 to 30 percent increases in marketing-spend efficiency — predominantly by deploying product recommendations and personalization and triggering targeted communications. Retailers have made strides in providing a more personalized shopping experience, but now is the time to elevate the ways to offer both personalization and customization. Consumers want retailers to understand their shopping habits and them, and the only way to do this is to offer more personalization options. According to the research findings, consumers want options when it comes to shopping, and noted they need to interact with certain products more than others before purchasing. Apparel (35%), shoes (34%), and household furniture (29%) are ones consumers need to visualize/interact with before buying online. Furniture, which has in recent years, started to become more popular to shop for online, continues this upward mobility, so retailers in this space must ensure they have the tools (2D, 3D, AR) necessary for customers to interact with that will better inform their purchase. Moreover, 1 in 6 Americans over 35 years old listed furniture as something they need to visualize before purchasing online. Specialty retailers who offer products like clothing and shoes need to invest in technology that makes it easy for consumers to “see” what their possible purchases will look like, as it will foster increased sales and reduce the number of returns. “We know more people are turning to online shopping – it’s convenient, there are endless options and with the right technology, consumers can have a nearly identical experience to shopping at a physical location, so it’s surprising to see that most consumers aren’t using these tools,” said Angelo Coletta, CEO of Zakeke. “One respondent noted that if they are going to buy something online, they’ll go into the physical store to try it on/interact with it, then go home to purchase the product online. This should be a red flag to retailers that something needs to change. To drive sales, increase repeat visits and build a loyal customer base, retailers need to invest in the right kind of technology that’s easy to use, both for the retailer and for the consumer.” Today’s shopping experiences are happening in many different contexts: at-home, on-the-go, and in-store. Delivered effectively, virtual shopping can help customers feel more confident in their product selection—whether through richer product information or interaction, the ability to personalize or configure unique product designs, or via the deeper emotional connection from immersive brand storytelling. The most successful experiences today tend to be delivered by retailers that have highly standardized product sets with high opportunities for customization. Virtual shopping provides a new opportunity for customers to see and interact with unique products like never before. The more customizable, the more valuable these experiences become to build trust and confidence along the shopping experience, giving an edge to those who offer a seamless experience, for everyone. Developing a personalization capability is a journey to get to the full suite of capabilities needed for true dynamic personalization: always-on, real-time, one-to-one communication across the consumer ecosystem. Often, the hardest part is just getting started. The first step is to determine which use cases to focus on (converting new customers, increasing spend of loyal customers, reducing returns etc.) and put an agile team on each of them to rapidly test & learn which offers and interactions best deliver. Personalization is becoming more pervasive and urgent. Only by acting today, however, can businesses hope to be in a position to deliver high value to both their customers and their own brands. MethodologyAll figures, unless otherwise stated, are from YouGov Plc. Total sample size was 1,127 US adults who have shopped online in the last year. Fieldwork was undertaken between September 13- 14, 2021. The survey was conducted online. The figures have been weighed and are representative of all US adults (aged 18+). About ZakekeZakeke empowers brands and retailers to provide consumers with seamless customization options and product personalization through 2D, 3D and augmented reality. Its suite of tools can be integrated into any eCommerce platform or a brand’s back-end to enhance the consumer shopping experience while increasing sales for customers across industries ranging from fashion and jewelry to
Verbesserung des Einkaufserlebnisses: neue Trends und bedeutende Chancen für Einzelhändler
Die meisten Verbraucher legen bei ihren Kaufentscheidungen auch heute noch Wert auf den Wert, das Produkt und den Komfort. Sie wollen sicher sein, dass sie das richtige Produkt zum richtigen Preis gefunden haben und dass es nicht zu schwer zu bekommen ist. Darüber hinaus scheinen diese Einstellungen für Generationen von Verbrauchern in den Vereinigten Staaten stabil geblieben zu sein, unabhängig von technologischen oder gesellschaftlichen Trends. Dies kann eine wichtige Grundlage sein, wenn Einzelhändler versuchen, leistungsstarke und innovative neue Technologien in ihr Kundenerlebnis zu integrieren. In unserem neuesten Bericht “Einzelhandelseinkäufe und Personalisierung” haben wir untersucht, was US-Konsumenten einkaufen, wie oft sie virtuelle Technologien zur Anprobe nutzen und welche Art von personalisiertem Online-Einkaufserlebnis sie sich wünschen. In Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen YouGov haben wir herausgefunden, was den Verbrauchern beim Online-Shopping am wichtigsten ist. Aus dieser Untersuchung geht hervor, dass trotz der technologischen Fortschritte, die im Laufe der Jahre gemacht wurden, um ein ansprechendes, visuell ansprechendes E-Commerce-Erlebnis zu schaffen, noch einiges zu tun ist, bevor diese Art von Technologie von der breiten Öffentlichkeit genutzt wird. Das Konzept der Personalisierung ist nicht neu – 41 % der Amerikaner wünschen sich ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Aber wenn es darum geht, Markentreue aufzubauen, spielt die Art der Personalisierung eine Rolle. Bei den Produkten, für die sich die Verbraucher ein personalisiertes Erlebnis wünschen, stehen Bekleidung (30 %), Schuhe (30 %), Haushaltswaren (25 %) und Möbel (19 %) an der Spitze. Bei Millennials und Gen Z ist die Wahrscheinlichkeit zwar geringer, dass sie einer Marke treu bleiben, aber gerade diese Generationen wünschen sich ein personalisiertes Erlebnis(46 % der Amerikaner im Alter von 18–34 Jahren). Es gibt also eine Chance für Einzelhändler, die Markentreue zu stärken, indem sie diesen Käufern personalisierte Optionen anbieten und damit damit die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Besuchs erhöhen. Die heutigen Marktführer im Bereich Personalisierung haben bewährte Wege gefunden, den Umsatz um 5 bis 15 Prozent und die Effizienz der Marketingausgaben um 10 bis 30 Prozent zu steigern — vor allem durch den Einsatz von Produktempfehlungen und Personalisierung sowie das Auslösen von gezielter Kommunikation. Die Einzelhändler haben Fortschritte bei der Bereitstellung eines personalisierten Einkaufserlebnisses gemacht, aber jetzt ist es an der Zeit, die Möglichkeiten zur Personalisierung und Anpassung auf die nächste Stufe zu bringen. Die Verbraucher möchten, dass Einzelhändler ihre Einkaufsgewohnheiten und sie verstehen, und der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, mehr Personalisierungsoptionen anzubieten. . Den Forschungsergebnissen zufolge wünschen sich die Verbraucher beim Einkaufen Optionen und haben angemerkt, dass sie vor dem Kauf mit bestimmten Produkten mehr interagieren möchten als mit anderen. Wenn es um Produkte wie Bekleidung (35%), Schuhe (34 %) und Haushaltsmöbel (29 %) geht, empfinden Verbraucher ein größeres Bedürfnis, die Artikel vor einem Online-Kauf genau zu begutachten bzw. mit ihnen zu interagieren. . Furniture Gerade diese Produkte werden in den letzten Jahren zunehmend online gekauft, und dieser Aufwärtstrend setzt sich auch weiterhin fort. Daher müssen die Einzelhändler in diesen Branchen sicherstellen, dass sie über die notwendigen Tools (2D, 3D, AR) verfügen, mit denen die Kunden interagieren können und die sie beim Kauf besser unterstützen. Außerdem gab 1 von 6 Amerikanern über 35 Jahren an, dass sie sich vor dem Online-Kauf ein besseres Bild von Möbelstücken machen möchten. Fachhändler, die Produkte wie Kleidung und Schuhe anbieten, müssen in Technologien investieren, mit denen Verbraucher sich einfach ein Bild von dem Aussehen ihrer möglichen Einkäufe zu machen, um ihren Umsatz zu steigern und die Anzahl der Rücksendungen zu verringern. “Wir wissen, dass sich immer mehr Menschen dem Online-Shopping zuwenden – es ist bequem, es gibt unendlich viele Möglichkeiten und mit der richtigen Technologie können die Verbraucher ein nahezu identisches Einkaufserlebnis wie in einem Ladengeschäft haben. Daher ist es überraschend, dass die meisten Verbraucher diese Tools nicht nutzen”, sagte Angelo Coletta, CEO von Zakeke. “Ein Befragter merkte an, dass er, wenn er etwas online kauft, zuerst in ein Geschäft geht, um es anzuprobieren und dann nach Hause geht, um das Produkt online zu kaufen. Das sollte für Einzelhändler ein Warnsignal sein, dass sich etwas ändern muss. Um den Umsatz anzukurbeln, die Zahl der Wiederholungsbesuche zu erhöhen und einen treuen Kundenstamm aufzubauen, müssen Einzelhändler in die richtige Technologie investieren, die sowohl für den Einzelhändler als auch für den Verbraucher einfach zu bedienen ist.” Das Einkaufserlebnis von heute findet in vielen verschiedenen Kontexten statt: zu Hause, unterwegs und im Geschäft. Effektiv durchgeführt, kann virtuelles Einkaufen Kunden helfen, sich bei ihrer Produktauswahl sicherer zu fühlen— sei es durch umfangreichere Produktinformationen oder Interaktion, die Möglichkeit, einzigartige Produktdesigns zu personalisieren oder zu konfigurieren, oder durch die tiefere emotionale Bindung durch immersives Marken-Storytelling. Die erfolgreichsten Erlebnisse werden heute von Einzelhändlern angeboten, die über ein hochgradig standardisiertes Produktsortiment mit vielen Möglichkeiten zur Anpassung verfügen. Virtuelles Einkaufen bietet Kunden eine neue Möglichkeit, einzigartige Produkte wie nie zuvor zu entdecken und mit ihnen zu interagieren. Je mehr Kunden die Produkte anpassen können, desto wertvoller werden ihre Einkaufserlebnisse und desto mehr Vertrauen schenken sie dem Unternehmen. Dies gibt Unternehmen, die ein nahtloses Erlebnis für alle bieten, einen echten Vorteil. Die Entwicklung einer Personalisierungsfunktion ist ein langer Weg, um die gesamte Palette an Funktionen zu erreichen, die für eine echte dynamische Personalisierung erforderlich sind: immer verfügbare Eins-zu-Eins-Kommunikation in Echtzeit im gesamten Verbraucherökosystem. Oft ist der schwierigste Teil, einfach anzufangen. . Der erste Schritt besteht darin, die Anwendungsfälle zu bestimmen, auf die Sie sich konzentrieren möchten (Konvertierung neuer Kunden, Erhöhung der Ausgaben treuer Kunden, Verringerung der Rücksendungen usw.) und ein agiles Team auf jeden dieser Fälle anzusetzen, um schnell zu testen und zu lernen, welche Angebote und Interaktionen am besten funktionieren. Die Personalisierung wird immer allgegenwärtiger und dringlicher. Aber nur wenn Unternehmen heute handeln, können sie hoffen, dass sie in der Lage sind, sowohl ihren Kunden als auch ihren eigenen Marken einen hohen Mehrwert zu bieten. MethodikAlle Zahlen, sofern nicht anders angegeben, stammen von YouGov Plc. Die Stichprobe umfasste insgesamt 1.127 erwachsene US-Bürger, die im letzten Jahr online eingekauft haben. Die Feldarbeit wurde zwischen dem 13. und 14. September 2021 durchgeführt. Die Befragung fand online statt. Die Zahlen wurden gewichtet und sind repräsentativ für alle US-Erwachsenen (ab
Zakeke Included in Gartner’s GetApp Category Leaders Report for CPQ Software 2021
Zakeke has been placed on GetApp’s newly released Category Leaders Report for CPQ Software by GetApp, a free online service that helps organizations find the right software. Category Leaders is published on GetApp, the recommendation engine for SMBs needing to make the right software choice. Category Leaders rankings highlight top-ranked North American software products based on ratings from end-users in five key areas: ease of use, value for money, functionality, customer support, and likelihood to recommend. The research methodology is available here. Scores for each dimension are scaled to a maximum of 20 points, resulting in a total maximum score of 100. Featuring in the GetApp Category Leaders top software solutions reports, Zakeke has been given a score of 99 out of 100 (not bad, ah?). With an overall rating of 4.9 out of 5, Zakeke has been a top-rated product on GetApp. “We’re very excited that Zakeke has been named as one of the Best CPQ for 2021. Customization & Configuration is so much more than just offering personalized products. An intuitive, easy-to-use, and powerful multifunctional solution helps manage work processes, reduce and control the number of repetitive tasks, and concentrate on communication with team members and customers. In addition, using a powerful CPQ also increases workflow efficiency and quality by eliminating small human errors,” said Zakeke’s CEO Angelo Coletta. Automation is one of the main benefits of CPQ. Zakeke workflow enables businesses to reduce admin work, easily set up and unify all configuration tools, including supporting apps and integrations, and customize the offer specifically for the needs of the clients & teams involved. Want to review Zakeke on GetApp? Click here. Stay up to date and follow us on LinkedIn, Facebook and Instagram. About GetApp GetApp is an online resource for businesses exploring software-as-a-service (SaaS) products. Buyers easily compare software products side-by-side with GetApp’s free interactive tools and detailed product data. GetApp features research, insights, trends, and validated user reviews, giving buyers the tools they need to make informed decisions for their organisation. GetApp is a Gartner company. For more information, visit GetApp.com Disclaimer GetApp Category Leaders constitute the subjective opinions of individual end-user reviews, ratings, and data applied against a documented methodology; they neither represent the views of, nor constitute an endorsement by, GetApp or its affiliates. All Category Leaders for Best CPQ are available here.
Zakeke in Gartners GetApp Category Leaders Report für CPQ-Software 2021 aufgenommen
Zakeke wurde von GetApp, einem kostenlosen Online-Service, der Unternehmen bei der Suche nach der richtigen Software hilft, in den neu veröffentlichten Category Leaders Report für CPQ-Software aufgenommen. Category Leaders wird auf GetApp veröffentlicht, der Empfehlungsmaschine für KMUs, die die richtige Softwareauswahl treffen müssen. Die Rankings der Category Leaders heben die bestplatzierten nordamerikanischen Softwareprodukte hervor, basierend auf den Bewertungen von Endbenutzern in fünf Schlüsselbereichen: Benutzerfreundlichkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Funktionalität, Kundensupport und Weiterempfehlungsbereitschaft. Die Forschungsmethodik finden Sie hier. Die Punktzahlen für jede Dimension werden auf maximal 20 Punkte skaliert, so dass sich eine maximale Gesamtpunktzahl von 100 ergibt. In den Berichten der GetApp Category Leaders über die besten Softwarelösungen wurde Zakeke mit 99 von 100 Punkten bewertet (nicht schlecht, oder?). Mit einer Gesamtbewertung von4.9von5 ist Zakeke eines der am besten bewerteten Produkte auf GetApp. „Wir freuen uns sehr, dass Zakeke als einer der besten Anbieter von CPQ-Tools für 2021 ausgezeichnet wurde. Bei der Anpassung und Konfiguration geht es um so viel mehr, als nur personalisierte Produkte anzubieten. Eine intuitive, benutzerfreundliche und leistungsstarke Multifunktionslösung hilft bei der Verwaltung von Arbeitsprozessen, der Reduzierung und Kontrolle der Anzahl sich wiederholender Aufgaben und der Konzentration auf die Kommunikation mit Teammitgliedern und Kunden. Außerdem steigert der Einsatz einer leistungsstarken CPQ-Lösung die Effizienz und Qualität der Arbeitsabläufe, da kleine menschliche Fehler vermieden werden“, so Angelo Coletta, CEO von Zakeke. Automatisierung ist einer der Hauptvorteile von CPQ-Lösungen. Der Zakeke-Workflow ermöglicht es Unternehmen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, alle Konfigurationstools, einschließlich unterstützender Apps und Integrationen, einfach einzurichten und zu vereinheitlichen und das Angebot speziell an die Bedürfnisse der beteiligten Kunden und Teams anzupassen. Möchten Sie Zakeke auf GetApp bewerten? Klicken Sie hier. Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns auf LinkedIn, Facebook und Instagram. Über GetApp GetApp ist eine Online-Ressource für Unternehmen, die Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte erkunden. Mit den kostenlosen interaktiven Tools und detaillierten Produktdaten von GetApp können Käufer Softwareprodukte ganz einfach Seite an Seite vergleichen. GetApp bietet Recherchen, Einblicke, Trends und geprüfte Benutzerbewertungen und gibt Käufern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen. GetApp ist ein Gartner-Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter GetApp.com Haftungsausschluss Die GetApp Category Leaders stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik ermittelt wurden. Sie geben weder die Meinung von GetApp oder seinen Partnern wieder, noch stellen sie eine Befürwortung durch GetApp dar. Alle Category Leaders in der Kategorie Best CPQ sind hier verfügbar .
September Product & Features Update: what’s new?
1- Forcing the design to be a single color or a limited number of colors We developed this new features based on your requests as many of you do screen printing or just need to limit the number of colors that the customer can use to create the design to personalize your items. When you activate this function you can set a limited number of colors and you can decide whether to leave the customers free to choose any color from a color picker or offer only a limited range of colors. Customer will be able to use only that number of colors to create their designs. See this short video below Read more here. 2- New text functions We worked to improve the text tool to make it more powerful. We added: You find these new functions in the text section in the Printing Methods. Read here if you wish to know more on how the text tool works in Zakeke. 3- Integrations with Hotjar and Google Tag Manager Zakeke now allows you to add Hotjar and Google Tag Manager to your account. You can use Hotjar to understand how your customers use the customizer at your website. Goolge Tag Manager allows you to add tags to analyze how users interact with your Zakeke. Read here to know how to use Hotjar and Google Tag Manager. 4- New color picker The new color picker makes it easier for your customers to re-use colors in a design as it shows last colors used and colors in use in the design. 5- Etsy A couple of news for those who use Zakeke with Etsy: Stay up to date and follow us on LinkedIn, Facebook and Instagram.
Produkt- und Funktionsaktualisierungen im September: Was gibt’s Neues?
1- Erzwingen einer einzelnen Farbe oder einer begrenzten Anzahl von Farben für das Design Wir haben diese neue Funktion auf der Grundlage Ihrer Anfragen entwickelt, da viele von Ihnen die Siebdruck-Technik verwenden oder einfach nur die Anzahl der Farben begrenzen müssen, die der Kunde für die Erstellung des Designs verwenden kann, um Ihre Artikel zu personalisieren. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie eine begrenzte Anzahl von Farben festlegen und entscheiden, ob die Kunden eine beliebige Farbe aus einem Farbwähler wählen können oder ihnen nur eine begrenzte Auswahl an Farben angeboten wird. Die Kunden können dann nur diese Anzahl von Farben für ihre Entwürfe verwenden. Sehen Sie sich dieses kurze Video an Mehr dazu hier. 2- Neue Textfunktionen Wir haben das Text-Tool verbessert, um es leistungsfähiger zu machen. Was wir hinzugefügt haben: Diese neuen Funktionen finden Sie im Textteil der Druckmethoden. Lesen Sie hier, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie das Text-Tool in Zakeke funktioniert. 3- Integrationen mit Hotjar und Google Tag Manager Zakeke ermöglicht es Ihnen jetzt, Hotjar und Google Tag Manager zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Sie können Hotjar verwenden, um zu verstehen, wie Ihre Kunden das Produktanpassungs-Tool auf Ihrer Website nutzen. Mit Google Tag Manager können Sie Tags hinzufügen, um zu analysieren, wie Benutzer mit Ihrem Zakeke interagieren. Lesen Sie hier, wie Sie Hotjar und Google Tag Manager verwenden können. 4- Neuer Farbwähler Mit dem neuen Farbwähler können Ihre Kunden Farben einfacher in einem Design wiederverwenden, da er die zuletzt verwendeten Farben und die aktuell verwendeten Farbenin dem Design anzeigt. 5- Etsy Ein paar Neuigkeiten für alle, die Zakeke mit Etsy verwenden: Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns auf LinkedIn, Facebookund Instagram.
Warum sollten Sie Augmented Reality im B2B-Vertrieb einsetzen?
Augmented Reality ist bereit, die Beziehung zwischen Kunde und Lieferant im B2B-Markt zu verändern. Entdecken Sie, wie ein 3D- und AR-Produktkonfigurator Sie in Ihrem Verkaufsprozess unterstützen kann.
Why Use Augmented Reality in B2B Sales
Augmented reality is ready to transform the relationship between customer and supplier in the B2B market. Discover how a 3D & AR Product Configurator can help you in your sales process.
Product Customizer for your Online Store: the Support Team can make THE difference
The support team can make a difference for the success of a product. In Zakeke, we put customers at the center of our activities. And this paid us back for the success of our product customizer & 3D configurator.
Produktanpassungs-Tools für Ihren Online-Shop: Das Support-Team kann DEN Unterschied machen
Das Support-Team kann entscheidend zum Erfolg eines Produkts beitragen. Bei Zakeke stellen wir unsere Kunden in den Mittelpunkt. Und dafür wurden wir durch den Erfolg unseres Produktanpassungs-Tools und unseres 3D-Konfigurators belohnt.