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How 10 E-Commerce brands use personalization to stand out

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Autore: dpascarelli

July 2021 Release Notes

July 2021 Release Notes

Advanced Printing Methods, Show Design Size, Edit Print-File & New Bleed Line Settings are the latest innovation inside our Visual Commerce Platform, let’s dive in and discover more!

Der Einsatz von visuellen E-Commerce-Lösungen zur Reduzierung von Produktrücksendungen

visual commerce in retail

Die meisten Online-Kunden sehen sich heute die Rückgaberichtlinien einer E-Commerce-Website an, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Das liegt daran, dass Sie mit dem Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht physisch interagieren können. Seit vielen Jahren sind Produktrücksendungen der Fluch vieler Online-Marken. Sie haben den Ruf vieler Unternehmen beschädigt, Milliarden an Logistikkosten verursacht, die E-Commerce-Branche vor viele Herausforderungen gestellt und sowohl bei Verbrauchern als auch bei Online-Händlern zu Frust geführt. Aber was wäre, wenn E-Commerce-Marken eine Benutzererfahrung bieten könnten, die es mit dem in einem Ladengeschäft aufnehmen kann? Mit dem aktuellen Stand der digitalen Technologie wird dies zunehmend zu einer echten Möglichkeit. Im Folgenden finden Sie einige visuelle E-Commerce-Lösungen, die die Welt der Produktrückgabe und des Online-Shoppings verändern könnten. Integrieren Sie qualitativ hochwertige Produktbilder Studien zeigen, dass etwa 23 % der Produktrückgaben auf eine Diskrepanz zwischen den Erwartungen des Kunden und dem Aussehen des Artikels auf der Website zurückzuführen sind. Dies könnte ein Hinweis auf eine ungenaue visuelle Darstellung des Produkts sein. Es könnte auch ein Zeichen für eine unrealistische Erwartungshaltung des Verbrauchers sein. In jedem Fall liegt es in der Verantwortung des Online-Händlers, das Problem zu lösen. Ein solides Rückgaberecht ist zwar ein wichtiger Faktor, um potenzielle Kunden zu überzeugen, aber es gibt auch Möglichkeiten, die Diskrepanz zwischen Erwartungen und Realität zu verringern. Eine davon ist die Verwendung von hochauflösenden Bildern Ihrer Produkte. Hochwertige Bilder ermöglichen es Online-Benutzern, selbst die kleinsten Details des Produkts zu begutachten, einschließlich der Nähte, der Textur und des Produktmaterials. Dies hilft, die Erwartungen der Online-Käufer zu erfüllen, auch ohne das Produkt selbst in der Hand zu halten. Binden Sie Zoom-Funktionen ein Sie müssen nicht nur qualitativ hochwertige Fotos verwenden, sondern auch die Möglichkeit bieten, diese Bilder zu vergrößern. Die Kunden von heute haben eine gewisse Erwartungshaltung und Zugang zu unbegrenzten Informationen über die Produkte, die sie kaufen möchten. Sie möchten aus nächster Nähe sehen, ob Ihre Produkte den Informationen, die sie über Suchmaschinen und andere Quellen finden, gerecht werden. Bieten Sie eine 360- Grad-Ansicht an Wenn Online-Käufer sich ein Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln ansehen können, können sie sich eine bessere Vorstellung davon machen. Dies hilft Online-Käufern, eine fundiertere Kaufentscheidung zu treffen, die sie später wahrscheinlich nicht bereuen werden. Es gibt mehrere Plugins, die eine 360-Grad-Ansicht für E-Commerce-Websites ermöglichen. Alles, was Sie brauchen, ist etwas fotografisches Geschick, um das Beste aus dieser Möglichkeit zu machen. Alternativ können Sie diesen Teil des Prozesses auch an einen professionellen Fotografen auslagern. Verwenden Sie Fotos, die von tatsächlichen Benutzern eingereicht wurden Professionelle Fotos sind zwar wichtig, aber Online-Käufer wollen auch Bilder und sogar Videos sehen, die von anderen Benutzern eingereicht wurden. So erhalten sie eine realistischere Vorstellung davon, wie ein Produkt oder ein Artikel tatsächlich aussieht. Einige Studien zeigen, dass 88% der Online-Konsumenten aktiv nach visuellen Inhalten suchen, die von anderen Benutzern hochgeladen wurden, bevor sie eine Entscheidung treffen. Dies hilft Online-Marken auf zwei Arten. Erstens erhöht und verbessert es die Conversion Rate der Marke. Zweitens verringert es das Risiko von Produktrückgaben. Beide Aspekte wirken sich positiv auf das Endergebnis der Marke aus. Ziehen Sie die Profis hinzu Es gibt viele Möglichkeiten, Produktrückgaben zu reduzieren und Ihr Markenimage zu schützen. Eine großartige Möglichkeit dafür bietet das Zakeke-Plugin – ein webfähiger Dienst, der die Produktanpassung optimiert und damit die Kundenzufriedenheit erhöht. Dank Augmented Reality-Funktionen und fotorealistischen 3D-Modellen können Kunden genau sehen, was sie kaufen. Sie können in ein Produkt hineinzoomen, es drehen und es aus allen Winkeln begutachten. Wie funktioniert es? Fordern Sie hier eine Demo an oder starten Sie jetzt eine kostenlose Testversion! Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns auf LinkedIn, Facebookund Instagram

So wählen Sie das richtige visuelle Produktanpassungs-Tool für Ihr Geschäft aus – 6 Tipps

In den letzten Monaten hat die Produktanpassung einen erneuten Aufschwung erlebt. Traditionelle Unternehmen stellen zunehmend auf Online um. Und Web-Unternehmen suchen nach Wegen, um immer mehr Kunden anzuziehen. Und die Lösung hat oft einen Namen: Produktanpassung. Mehrere Studien haben gezeigt, dass maßgefertigte Produkte einen größeren Kundennutzen bieten als Standardprodukte, weil sie den Kundenwünschen besser entsprechen. Kunden sind eher bereit, ein maßgefertigtes Produkt zu kaufen , weil sie das Produkt besser verstehen, ihre Präferenzen besser zum Ausdruck bringen können und stärker in das Produkt involviert sind. Um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, benötigen Sie ein leistungsstarkes visuelles Produktanpassungs-Tool. Es gibt immer mehr Personalisierungs-Tools, aber Sie müssen das richtige auswählen, um zu vermeiden, Zeit, Geld und Kunden zu verlieren. Hier finden Sie 6 Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des besten visuellen Produktanpassungs-Tools helfen werden.. 1. Unterstützte E-Commerce-Plattformen Nicht alle Produktanpassungs-Tool sind mit allen E-Commerce-Plattformen kompatibel. Ganz gleich, ob Sie Shopify, WooCommerce, Magento oder eine andere Plattformverwenden – Sie müssen sich vergewissern, dass das Programm, das Sie auswählen möchten, kompatibel ist. Wir raten Ihnen, ein Tool zu wählen, das mehrere Plattformen unterstützt und eine Plug & Play-Lösung bietet. Auf diese Weise bereitet Ihnen die Migration keine Kopfschmerzen, wenn Sie in Zukunft die Plattform wechseln möchten. Ein weiterer Aspekt, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Kompatibilität mit den wichtigsten mobilen Betriebssystemen, Android und iOS. Denken Sie daran, dass 72,9 % der gesamten E-Commerce-Ausgaben über Mobilgeräte getätigt werden. 2. 3D- und AR-Funktionen Ein visuelles Produktanpassungs-Tool ist nur wirklich „visuell“ mit Technologien, die das Produkt so zeigen, wie es wirklich ist. 3D- und Augmented Reality-Technologien ermöglichen es dem Kunden, mit dem Produkt in Kontakt zu kommen. Gemeinsam können sie das Produkt zum Leben erwecken und es zum Beispiel direkt im Wohnzimmer des Kunden zeigen. Diese Technologien heben das Einkaufserlebnis auf die nächste Stufe. Der Kunde ist sich völlig der Eigenschaften des Artikel, den er kaufen möchte, bewusst. Dadurch wird der Kunde eher zum Kauf geneigt. Ganz zu schweigen davon, wie viel Spaß es macht, ein Produkt so zu sehen, als ob es tatsächlich vor uns wäre. Bis 2026 werden generationenübergreifende Verbrauchergruppen 3D-Einzelhandelserlebnisse verlangen. Die Verbreitung des Internets und von Smartphones mit Augmented-Reality-Funktionen wird dazu führen, dass sich die Kunden in Zukunft ganz vom traditionellen Einkaufen verabschieden werden. Dies ist einer der Gründe, warum Sie sich noch heute für den 3D-Handel entscheiden sollten. Wir haben uns hier. 3. Unbegrenzte Konfigurationsmöglichkeiten Egal, ob Sie ein Produkt oder 100 Produkte verkaufen – Ihr visuelles Produktanpassungs-Tool muss Ihneneine unbegrenzte Zahl von Konfigurationsmöglichkeiten bieten Zum einen, weil Sie in Zukunft vielleicht die Anzahl der konfigurierbaren Produkte erhöhen möchten, und zum anderen, weil Sie ein modulares Produkt verkaufen, dessen Kombinationen potenziell unendlich sind. So können Sie Kunden alle möglichen Optionen zeigen. Aber nicht nur das. Ein visuelles Produktanpassungs-Tool muss Ihnen auch die Möglichkeit bieten, unbegrenzte Druckmethoden für ein oder mehrere Produkte anzubieten. Mit anderen Worten, es muss flexibel und skalierbar sein, damit Ihr Unternehmen wachsen kann. Ein Tool mit Einschränkungen wird auch das Wachstum Ihres Unternehmens einschränken oder Sie zwingen, in Zukunft zu einem anderen Tool zu wechseln. 4. Benutzerfreundlichkeit Das Personalisierungserlebnis muss ein Spiel sein, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. Es muss Spaß machen, spannend und unterhaltsam sein. Wenn Installation und Konfiguration schwierig sind, werden Sie sich damit schwer tun und viel länger brauchen. Und wenn der Online-Personalisierungsprozess langsam und umständlich ist, wird der Kunde nach wenigen Sekunden aufgeben. Ein visuelles Anpassungs-Tool muss Kunden ansprechen und sie länger auf Ihrer Website halten, anstatt sie abzuschrecken. Was Sie betrifft, so muss das Backoffice benutzerfreundlich und intuitiv sein und alles integrieren, was Sie für die Auftragsverwaltung benötigen Das Tool kann mit komplexen Konfigurationsoptionen umgehen, aber das bedeutet nicht, dass es kompliziert in der Anwendung sein muss. Wenn Sie auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen Tool sind, klicken Sie hier. 5. Regelmäßige Updates Wenn es um Software geht, wissen wir, dass die Häufigkeit von Updates ein entscheidender Punkt ist. Viele Produktanpassungs-Tool werden auf den Markt gebracht und dann nie oder nur selten aktualisiert. Außerdem könnte der Mangel an Aktualisierungen das Programm angreifbar machen. Dies ist also ein weiterer Aspekt, auf den Sie achten müssen. Regelmäßige Aktualisierungen sind ein Zeichen dafür, dass der Anbieter seinen Kunden gegenüber aufmerksam ist, ihre Bedürfnisse berücksichtigt und darauf bedacht ist, immer das Beste zu bieten. Anbieter, die zeitnahe Aktualisierung anbieten, hören hingegen in der Regel auf das Feedback ihrer Kunden, um ihr Tool zu verbessern und die gefragtesten Funktionen hinzuzufügen. 6. Omnichannel-Ansatz Wer hat gesagt, dass Personalisierung nur etwas für Online-Shops ist? In der Tat geht der Trend dahin, traditionelles Einkaufen mit digitalem Einkaufen in einer Omnichannel-Perspektive zu kombinieren. Mit anderen Worten: ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen, das Online- und In-Store-Services integriert. Ein Tablet reicht bereits aus, um die Produktanpassung in den Laden zu bringen. Das ist der Ansatz, den die größten Marken verfolgen. Verkäufer können Kunden so die unendlichen Anpassungsmöglichkeiten eines Produkts zeigen, ohne den Kunden zum Online-Shop verweisen zu müssen. Nicht alle Produktanpassungs-Tools verfolgen diesen Omnichannel-Ansatz. Hier finden Sie 6 Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des besten visuellen Produktanpassungs-Tools für Ihren Shop helfen werden. Möchten Sie sehen, wie ein visuelles Produktanpassungs-Tool funktioniert? Werfen Sie einen Blick in den DEMO-Shop oder vereinbaren Sie einen Anruf mit einem unserer Experten für visuelle Anpassungen, um mehr zu erfahren. Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns auf LinkedIn, Facebook und Instagram.

How to choose the right Visual Product Customizer for your store – 6 Tips

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In recent months, product customization experienced a new youth. Traditional companies are increasingly switching to online. And web companies are looking for ways to attract more and more customers. And the solution has often a name: Product Customization. Several studies showed that customized products create greater customer benefits than standard products because they deliver a closer preference fit. Clients are more likely to pay for a customized product because they have a greater understanding of the product, a better ability to express their preferences, and greater product involvement. To meet customer expectations, you need a powerful Visual Product Customizer. There are more and more personalization tools, but you have to choose the right one in order not to waste time, money and customers. Here are our 6 tips on how to choose the right Visual Product Customizer for your store. 1. Supported eCommerce Platforms Not all product customizers work for all eCommerce platforms. Whether you are using Shopify, WooCommerce, Magento or anything else you need to verify that the tool you are about to choose is compatible. The advice is to select the tool that supports more platforms and that is a plug-and-play solution. In this way, any migration process will not create a headache if you want to change platforms in future. Another aspect to consider is the compatibility with the main mobile operating systems, Android and iOS. Remember that 72,9% of the total eCommerce spend is mobile. 2. 3D & AR features A Visual Product Customizer is not truly “visual” if it does not support technologies capable of showing the product as it really is. 3D and Augmented Reality technologies allow the customer to get in touch with the product. Together they can bring to life the product and show it – for example – directly into customer’s living room. These technologies take the shopping experience to the next level. The customer is fully aware of the object he is about to buy. This will make client more inclined to buy. Not to mention the fun of seeing a product as if it were actually there in front of us. By 2026, multi-generational consumer groups will demand 3D retail experience. The spread of the Internet and smartphones with augmented reality capabilities will lead customers to completely abandon traditional shopping in future. This is one of the reasons why you should choose 3D Commerce today. We explored 3D Commerce here. 3. Unlimited Configuration Options Whether you have one product or a hundred, the right Visual Product Customizer must allow you to manage endless configuration options. Both because in the future you may want to increase the number of configurable products and because you are selling a modular product whose combinations are potentially infinite. This allows you to show customers all possible options. Not only. A Visual Product Customizer must also offer you the option to set unlimited printing methods for one or more products. In other words, it must be flexible and scalable to allow your company to be the same. A limited tool will also limit the growth of your business or force you to change it in future. 4. Ease to use The personalization experience must be a game, both for you and for your customers. It has to be fun, exciting and engaging. If installation and configuration are difficult, you will get bored and it will take you much longer. If the online personalization process is slow and cumbersome, the customer will quit after a few seconds. A Visual Product Customizer needs to engage customers and keep them on your website longer, not let them slip away. As for you, the back office needs to be user-friendly, intuitive and integrate everything you need for order management. The tool can handle complex configuration options, but it doesn’t mean it has to be complex to use. If you are looking for an easy-to-use tool, click here. 5. Regular Updates When it comes to software, we know that the frequency of updates is a key point. Many product customizers are launched and left behind with no or infrequent updates. Furthermore, the absence of updates could make the tool vulnerable. So, pay close attention to this aspect. Regular updates are a symptom that the vendor is attentive to his customers, pampers them and is concerned about always offering the best. Those who offer timely updates are the same vendors who listen to their customers’ feedback in order to improve their tool and add the most sought-after functions. 6. Omnichannel Approach Who said that personalization is only for online stores? The trend is to mix traditional shopping with digital shopping in an omnichannel perspective. In other words, creating a unique customer experience, which integrates online and in-store services. Just a tablet to bring product customization in-store. This is the approach adopted by the biggest brands. Salespeople can thus show customers the infinite customization options of a product, without having to send the customer back or tell him to visit the online store. Not all product customizers take this omnichannel approach. These are the 6 Tips that will help you Choose the Best Visual Product Customizer for your store. Want to see how a Visual Product Customizer works? Take a look at the DEMO Store or Schedule a Call with one of our Visual Customization experts for more info.