Verbesserung des Einkaufserlebnisses: neue Trends und bedeutende Chancen für Einzelhändler
Die meisten Verbraucher legen bei ihren Kaufentscheidungen auch heute noch Wert auf den Wert, das Produkt und den Komfort. Sie wollen sicher sein, dass sie das richtige Produkt zum richtigen Preis gefunden haben und dass es nicht zu schwer zu bekommen ist. Darüber hinaus scheinen diese Einstellungen für Generationen von Verbrauchern in den Vereinigten Staaten stabil geblieben zu sein, unabhängig von technologischen oder gesellschaftlichen Trends. Dies kann eine wichtige Grundlage sein, wenn Einzelhändler versuchen, leistungsstarke und innovative neue Technologien in ihr Kundenerlebnis zu integrieren. In unserem neuesten Bericht “Einzelhandelseinkäufe und Personalisierung” haben wir untersucht, was US-Konsumenten einkaufen, wie oft sie virtuelle Technologien zur Anprobe nutzen und welche Art von personalisiertem Online-Einkaufserlebnis sie sich wünschen. In Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen YouGov haben wir herausgefunden, was den Verbrauchern beim Online-Shopping am wichtigsten ist. Aus dieser Untersuchung geht hervor, dass trotz der technologischen Fortschritte, die im Laufe der Jahre gemacht wurden, um ein ansprechendes, visuell ansprechendes E-Commerce-Erlebnis zu schaffen, noch einiges zu tun ist, bevor diese Art von Technologie von der breiten Öffentlichkeit genutzt wird. Das Konzept der Personalisierung ist nicht neu – 41 % der Amerikaner wünschen sich ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Aber wenn es darum geht, Markentreue aufzubauen, spielt die Art der Personalisierung eine Rolle. Bei den Produkten, für die sich die Verbraucher ein personalisiertes Erlebnis wünschen, stehen Bekleidung (30 %), Schuhe (30 %), Haushaltswaren (25 %) und Möbel (19 %) an der Spitze. Bei Millennials und Gen Z ist die Wahrscheinlichkeit zwar geringer, dass sie einer Marke treu bleiben, aber gerade diese Generationen wünschen sich ein personalisiertes Erlebnis(46 % der Amerikaner im Alter von 18–34 Jahren). Es gibt also eine Chance für Einzelhändler, die Markentreue zu stärken, indem sie diesen Käufern personalisierte Optionen anbieten und damit damit die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Besuchs erhöhen. Die heutigen Marktführer im Bereich Personalisierung haben bewährte Wege gefunden, den Umsatz um 5 bis 15 Prozent und die Effizienz der Marketingausgaben um 10 bis 30 Prozent zu steigern — vor allem durch den Einsatz von Produktempfehlungen und Personalisierung sowie das Auslösen von gezielter Kommunikation. Die Einzelhändler haben Fortschritte bei der Bereitstellung eines personalisierten Einkaufserlebnisses gemacht, aber jetzt ist es an der Zeit, die Möglichkeiten zur Personalisierung und Anpassung auf die nächste Stufe zu bringen. Die Verbraucher möchten, dass Einzelhändler ihre Einkaufsgewohnheiten und sie verstehen, und der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, mehr Personalisierungsoptionen anzubieten. . Den Forschungsergebnissen zufolge wünschen sich die Verbraucher beim Einkaufen Optionen und haben angemerkt, dass sie vor dem Kauf mit bestimmten Produkten mehr interagieren möchten als mit anderen. Wenn es um Produkte wie Bekleidung (35%), Schuhe (34 %) und Haushaltsmöbel (29 %) geht, empfinden Verbraucher ein größeres Bedürfnis, die Artikel vor einem Online-Kauf genau zu begutachten bzw. mit ihnen zu interagieren. . Furniture Gerade diese Produkte werden in den letzten Jahren zunehmend online gekauft, und dieser Aufwärtstrend setzt sich auch weiterhin fort. Daher müssen die Einzelhändler in diesen Branchen sicherstellen, dass sie über die notwendigen Tools (2D, 3D, AR) verfügen, mit denen die Kunden interagieren können und die sie beim Kauf besser unterstützen. Außerdem gab 1 von 6 Amerikanern über 35 Jahren an, dass sie sich vor dem Online-Kauf ein besseres Bild von Möbelstücken machen möchten. Fachhändler, die Produkte wie Kleidung und Schuhe anbieten, müssen in Technologien investieren, mit denen Verbraucher sich einfach ein Bild von dem Aussehen ihrer möglichen Einkäufe zu machen, um ihren Umsatz zu steigern und die Anzahl der Rücksendungen zu verringern. “Wir wissen, dass sich immer mehr Menschen dem Online-Shopping zuwenden – es ist bequem, es gibt unendlich viele Möglichkeiten und mit der richtigen Technologie können die Verbraucher ein nahezu identisches Einkaufserlebnis wie in einem Ladengeschäft haben. Daher ist es überraschend, dass die meisten Verbraucher diese Tools nicht nutzen”, sagte Angelo Coletta, CEO von Zakeke. “Ein Befragter merkte an, dass er, wenn er etwas online kauft, zuerst in ein Geschäft geht, um es anzuprobieren und dann nach Hause geht, um das Produkt online zu kaufen. Das sollte für Einzelhändler ein Warnsignal sein, dass sich etwas ändern muss. Um den Umsatz anzukurbeln, die Zahl der Wiederholungsbesuche zu erhöhen und einen treuen Kundenstamm aufzubauen, müssen Einzelhändler in die richtige Technologie investieren, die sowohl für den Einzelhändler als auch für den Verbraucher einfach zu bedienen ist.” Das Einkaufserlebnis von heute findet in vielen verschiedenen Kontexten statt: zu Hause, unterwegs und im Geschäft. Effektiv durchgeführt, kann virtuelles Einkaufen Kunden helfen, sich bei ihrer Produktauswahl sicherer zu fühlen— sei es durch umfangreichere Produktinformationen oder Interaktion, die Möglichkeit, einzigartige Produktdesigns zu personalisieren oder zu konfigurieren, oder durch die tiefere emotionale Bindung durch immersives Marken-Storytelling. Die erfolgreichsten Erlebnisse werden heute von Einzelhändlern angeboten, die über ein hochgradig standardisiertes Produktsortiment mit vielen Möglichkeiten zur Anpassung verfügen. Virtuelles Einkaufen bietet Kunden eine neue Möglichkeit, einzigartige Produkte wie nie zuvor zu entdecken und mit ihnen zu interagieren. Je mehr Kunden die Produkte anpassen können, desto wertvoller werden ihre Einkaufserlebnisse und desto mehr Vertrauen schenken sie dem Unternehmen. Dies gibt Unternehmen, die ein nahtloses Erlebnis für alle bieten, einen echten Vorteil. Die Entwicklung einer Personalisierungsfunktion ist ein langer Weg, um die gesamte Palette an Funktionen zu erreichen, die für eine echte dynamische Personalisierung erforderlich sind: immer verfügbare Eins-zu-Eins-Kommunikation in Echtzeit im gesamten Verbraucherökosystem. Oft ist der schwierigste Teil, einfach anzufangen. . Der erste Schritt besteht darin, die Anwendungsfälle zu bestimmen, auf die Sie sich konzentrieren möchten (Konvertierung neuer Kunden, Erhöhung der Ausgaben treuer Kunden, Verringerung der Rücksendungen usw.) und ein agiles Team auf jeden dieser Fälle anzusetzen, um schnell zu testen und zu lernen, welche Angebote und Interaktionen am besten funktionieren. Die Personalisierung wird immer allgegenwärtiger und dringlicher. Aber nur wenn Unternehmen heute handeln, können sie hoffen, dass sie in der Lage sind, sowohl ihren Kunden als auch ihren eigenen Marken einen hohen Mehrwert zu bieten. MethodikAlle Zahlen, sofern nicht anders angegeben, stammen von YouGov Plc. Die Stichprobe umfasste insgesamt 1.127 erwachsene US-Bürger, die im letzten Jahr online eingekauft haben. Die Feldarbeit wurde zwischen dem 13. und 14. September 2021 durchgeführt. Die Befragung fand online statt. Die Zahlen wurden gewichtet und sind repräsentativ für alle US-Erwachsenen (ab
Zakeke Included in Gartner’s GetApp Category Leaders Report for CPQ Software 2021
Zakeke has been placed on GetApp’s newly released Category Leaders Report for CPQ Software by GetApp, a free online service that helps organizations find the right software. Category Leaders is published on GetApp, the recommendation engine for SMBs needing to make the right software choice. Category Leaders rankings highlight top-ranked North American software products based on ratings from end-users in five key areas: ease of use, value for money, functionality, customer support, and likelihood to recommend. The research methodology is available here. Scores for each dimension are scaled to a maximum of 20 points, resulting in a total maximum score of 100. Featuring in the GetApp Category Leaders top software solutions reports, Zakeke has been given a score of 99 out of 100 (not bad, ah?). With an overall rating of 4.9 out of 5, Zakeke has been a top-rated product on GetApp. “We’re very excited that Zakeke has been named as one of the Best CPQ for 2021. Customization & Configuration is so much more than just offering personalized products. An intuitive, easy-to-use, and powerful multifunctional solution helps manage work processes, reduce and control the number of repetitive tasks, and concentrate on communication with team members and customers. In addition, using a powerful CPQ also increases workflow efficiency and quality by eliminating small human errors,” said Zakeke’s CEO Angelo Coletta. Automation is one of the main benefits of CPQ. Zakeke workflow enables businesses to reduce admin work, easily set up and unify all configuration tools, including supporting apps and integrations, and customize the offer specifically for the needs of the clients & teams involved. Want to review Zakeke on GetApp? Click here. Stay up to date and follow us on LinkedIn, Facebook and Instagram. About GetApp GetApp is an online resource for businesses exploring software-as-a-service (SaaS) products. Buyers easily compare software products side-by-side with GetApp’s free interactive tools and detailed product data. GetApp features research, insights, trends, and validated user reviews, giving buyers the tools they need to make informed decisions for their organisation. GetApp is a Gartner company. For more information, visit GetApp.com Disclaimer GetApp Category Leaders constitute the subjective opinions of individual end-user reviews, ratings, and data applied against a documented methodology; they neither represent the views of, nor constitute an endorsement by, GetApp or its affiliates. All Category Leaders for Best CPQ are available here.
Zakeke in Gartners GetApp Category Leaders Report für CPQ-Software 2021 aufgenommen
Zakeke wurde von GetApp, einem kostenlosen Online-Service, der Unternehmen bei der Suche nach der richtigen Software hilft, in den neu veröffentlichten Category Leaders Report für CPQ-Software aufgenommen. Category Leaders wird auf GetApp veröffentlicht, der Empfehlungsmaschine für KMUs, die die richtige Softwareauswahl treffen müssen. Die Rankings der Category Leaders heben die bestplatzierten nordamerikanischen Softwareprodukte hervor, basierend auf den Bewertungen von Endbenutzern in fünf Schlüsselbereichen: Benutzerfreundlichkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Funktionalität, Kundensupport und Weiterempfehlungsbereitschaft. Die Forschungsmethodik finden Sie hier. Die Punktzahlen für jede Dimension werden auf maximal 20 Punkte skaliert, so dass sich eine maximale Gesamtpunktzahl von 100 ergibt. In den Berichten der GetApp Category Leaders über die besten Softwarelösungen wurde Zakeke mit 99 von 100 Punkten bewertet (nicht schlecht, oder?). Mit einer Gesamtbewertung von4.9von5 ist Zakeke eines der am besten bewerteten Produkte auf GetApp. „Wir freuen uns sehr, dass Zakeke als einer der besten Anbieter von CPQ-Tools für 2021 ausgezeichnet wurde. Bei der Anpassung und Konfiguration geht es um so viel mehr, als nur personalisierte Produkte anzubieten. Eine intuitive, benutzerfreundliche und leistungsstarke Multifunktionslösung hilft bei der Verwaltung von Arbeitsprozessen, der Reduzierung und Kontrolle der Anzahl sich wiederholender Aufgaben und der Konzentration auf die Kommunikation mit Teammitgliedern und Kunden. Außerdem steigert der Einsatz einer leistungsstarken CPQ-Lösung die Effizienz und Qualität der Arbeitsabläufe, da kleine menschliche Fehler vermieden werden“, so Angelo Coletta, CEO von Zakeke. Automatisierung ist einer der Hauptvorteile von CPQ-Lösungen. Der Zakeke-Workflow ermöglicht es Unternehmen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, alle Konfigurationstools, einschließlich unterstützender Apps und Integrationen, einfach einzurichten und zu vereinheitlichen und das Angebot speziell an die Bedürfnisse der beteiligten Kunden und Teams anzupassen. Möchten Sie Zakeke auf GetApp bewerten? Klicken Sie hier. Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns auf LinkedIn, Facebook und Instagram. Über GetApp GetApp ist eine Online-Ressource für Unternehmen, die Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte erkunden. Mit den kostenlosen interaktiven Tools und detaillierten Produktdaten von GetApp können Käufer Softwareprodukte ganz einfach Seite an Seite vergleichen. GetApp bietet Recherchen, Einblicke, Trends und geprüfte Benutzerbewertungen und gibt Käufern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen. GetApp ist ein Gartner-Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter GetApp.com Haftungsausschluss Die GetApp Category Leaders stellen die subjektiven Meinungen einzelner Endbenutzerbewertungen, Ratings und Daten dar, die anhand einer dokumentierten Methodik ermittelt wurden. Sie geben weder die Meinung von GetApp oder seinen Partnern wieder, noch stellen sie eine Befürwortung durch GetApp dar. Alle Category Leaders in der Kategorie Best CPQ sind hier verfügbar .
September Product & Features Update: what’s new?
1- Forcing the design to be a single color or a limited number of colors We developed this new features based on your requests as many of you do screen printing or just need to limit the number of colors that the customer can use to create the design to personalize your items. When you activate this function you can set a limited number of colors and you can decide whether to leave the customers free to choose any color from a color picker or offer only a limited range of colors. Customer will be able to use only that number of colors to create their designs. See this short video below Read more here. 2- New text functions We worked to improve the text tool to make it more powerful. We added: You find these new functions in the text section in the Printing Methods. Read here if you wish to know more on how the text tool works in Zakeke. 3- Integrations with Hotjar and Google Tag Manager Zakeke now allows you to add Hotjar and Google Tag Manager to your account. You can use Hotjar to understand how your customers use the customizer at your website. Goolge Tag Manager allows you to add tags to analyze how users interact with your Zakeke. Read here to know how to use Hotjar and Google Tag Manager. 4- New color picker The new color picker makes it easier for your customers to re-use colors in a design as it shows last colors used and colors in use in the design. 5- Etsy A couple of news for those who use Zakeke with Etsy: Stay up to date and follow us on LinkedIn, Facebook and Instagram.
Produkt- und Funktionsaktualisierungen im September: Was gibt’s Neues?
1- Erzwingen einer einzelnen Farbe oder einer begrenzten Anzahl von Farben für das Design Wir haben diese neue Funktion auf der Grundlage Ihrer Anfragen entwickelt, da viele von Ihnen die Siebdruck-Technik verwenden oder einfach nur die Anzahl der Farben begrenzen müssen, die der Kunde für die Erstellung des Designs verwenden kann, um Ihre Artikel zu personalisieren. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie eine begrenzte Anzahl von Farben festlegen und entscheiden, ob die Kunden eine beliebige Farbe aus einem Farbwähler wählen können oder ihnen nur eine begrenzte Auswahl an Farben angeboten wird. Die Kunden können dann nur diese Anzahl von Farben für ihre Entwürfe verwenden. Sehen Sie sich dieses kurze Video an Mehr dazu hier. 2- Neue Textfunktionen Wir haben das Text-Tool verbessert, um es leistungsfähiger zu machen. Was wir hinzugefügt haben: Diese neuen Funktionen finden Sie im Textteil der Druckmethoden. Lesen Sie hier, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie das Text-Tool in Zakeke funktioniert. 3- Integrationen mit Hotjar und Google Tag Manager Zakeke ermöglicht es Ihnen jetzt, Hotjar und Google Tag Manager zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Sie können Hotjar verwenden, um zu verstehen, wie Ihre Kunden das Produktanpassungs-Tool auf Ihrer Website nutzen. Mit Google Tag Manager können Sie Tags hinzufügen, um zu analysieren, wie Benutzer mit Ihrem Zakeke interagieren. Lesen Sie hier, wie Sie Hotjar und Google Tag Manager verwenden können. 4- Neuer Farbwähler Mit dem neuen Farbwähler können Ihre Kunden Farben einfacher in einem Design wiederverwenden, da er die zuletzt verwendeten Farben und die aktuell verwendeten Farbenin dem Design anzeigt. 5- Etsy Ein paar Neuigkeiten für alle, die Zakeke mit Etsy verwenden: Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie uns auf LinkedIn, Facebookund Instagram.
Warum sollten Sie Augmented Reality im B2B-Vertrieb einsetzen?
Augmented Reality ist bereit, die Beziehung zwischen Kunde und Lieferant im B2B-Markt zu verändern. Entdecken Sie, wie ein 3D- und AR-Produktkonfigurator Sie in Ihrem Verkaufsprozess unterstützen kann.
Why Use Augmented Reality in B2B Sales
Augmented reality is ready to transform the relationship between customer and supplier in the B2B market. Discover how a 3D & AR Product Configurator can help you in your sales process.
Product Customizer for your Online Store: the Support Team can make THE difference
The support team can make a difference for the success of a product. In Zakeke, we put customers at the center of our activities. And this paid us back for the success of our product customizer & 3D configurator.
Produktanpassungs-Tools für Ihren Online-Shop: Das Support-Team kann DEN Unterschied machen
Das Support-Team kann entscheidend zum Erfolg eines Produkts beitragen. Bei Zakeke stellen wir unsere Kunden in den Mittelpunkt. Und dafür wurden wir durch den Erfolg unseres Produktanpassungs-Tools und unseres 3D-Konfigurators belohnt.
Wie 1801&Co seinen Umsatz auf Etsy mit dem Produktanpassungs-Tool von Zakeke verdoppelt hat
Zakeke-Fallstudie – Wie 1801&Co mit dem Produktanpassungs-Tool von Zakeke manuelle Aufgaben verringert und seinen Umsatz auf Etsy verdoppelt hat.